Reklamační řád

1. Úvod

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu Navilo.

Prodávající: Petr Kuneš
E-shop / značka: Navilo
IČO: 05368723
Sídlo: Ve Svahu 349/12, 312 00 Plzeň
DPH: Neplátce DPH
E-mail: info@navilo.cz

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci prosím vždy nejdříve oznamte e-mailem na info@navilo.cz. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis vady a pokud možno přiložte fotografie nebo video. Díky tomu navrhneme nejrychlejší řešení a předejdeme zbytečnému zdržení.

3. Co může následovat po nahlášení reklamace

Podle povahy vady vám můžeme nabídnout zejména:

doplnění chybějící části,
výměnu zboží,
opravu, pokud je vhodná a možná,
slevu z ceny,
vrácení peněz.

4. Zaslání nebo převzetí reklamovaného zboží

Zboží neposílejte zpět bez předchozí domluvy. V případě potřeby vám sdělíme další postup, případně domluvíme převzetí zboží nebo vám zašleme adresu pro zaslání. U oprávněné reklamace nese přiměřené náklady spojené s reklamací prodávající.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

6. Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména tehdy, pokud vada vznikla běžným opotřebením, nesprávným používáním, neodbornou montáží, mechanickým poškozením nebo jiným zásahem, který není způsoben vadou zboží.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád doplňuje obchodní podmínky a právní předpisy na ochranu spotřebitele. Pokud máte pochybnosti o správném postupu, napište nám na info@navilo.cz a provedeme vás dalším řešením.